In dieser Episode sprechen wir mit Ute Cichos und Peter Grunwald über ihr gemeinsames Projekt zur Einführung des Personenzentrierten Ansatzes in den stationären Pflegeheimen der Aschrottschen Stiftung sowie über die erfolgskritische Rolle, die bei einem solchen Change dem lower Management, also insbesondere den Wohnbereichsleitungen zukommt. Warum die Position der WBL in der stationären Pflege besonders schwierig für diese Führungskräfte ist und wie man ihnen den Rücken stärken kann und auch sollte, ist weiteres Thema des Expertengesprächs.